PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito cicladisicilia.it è:

CICLADI S.r.l.
Sede legale: Via Pieri 21, 90017 Santa Flavia (PA)
Sede operativa: Via Nazionale – Strada Statale 113, n. 61/D, 90017 Santa Flavia (PA)
Partita IVA: 04310270824
Amministratore unico e legale rappresentante: Giovanna Giamporcaro
Telefono: +39 368 366 3322
E-mail: cicladi@cicladi.com

Le richieste relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti possono essere inviate all’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito, il modulo contatti, il sistema di ricerca della disponibilità e prenotazione, i commenti, la posta elettronica, il telefono e gli altri canali di comunicazione messi a disposizione da CICLADI S.r.l.

L’informativa si applica esclusivamente al sito Cicladi Sicilia e non anche ai siti o servizi esterni raggiungibili mediante collegamenti presenti nelle sue pagine.

L’informativa è redatta in applicazione dei principi di trasparenza e accessibilità previsti dagli articoli 12 e 13 del GDPR. (EUR-Lex)

3. Categorie di dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

indirizzo IP;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
tipo di browser;
sistema operativo;
caratteristiche del dispositivo;
pagina di provenienza;
informazioni relative alle richieste inviate al server;
dati contenuti nei registri tecnici e di sicurezza.

Questi dati vengono utilizzati per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi, individuare malfunzionamenti e prevenire accessi abusivi o attività illecite.

Dati comunicati mediante il modulo contatti

Quando l’utente invia un messaggio attraverso il modulo presente sul sito possono essere trattati:

nome;
indirizzo e-mail;
contenuto del messaggio;
eventuali altre informazioni inserite volontariamente.

Il modulo contatti del sito richiede attualmente nome, e-mail e messaggio. (Cicladi Sicilia)

Dati relativi alla disponibilità e alla prenotazione

Il sistema di ricerca disponibilità e prenotazione può trattare:

date di arrivo e partenza;
numero degli ospiti;
appartamento o alloggio scelto;
nome e cognome del cliente;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di residenza;
richieste o comunicazioni relative al soggiorno;
dati necessari alla conferma della prenotazione;
informazioni relative al pagamento o alla caparra.

Le pagine degli appartamenti contengono un modulo per la selezione delle date di arrivo e partenza e del numero degli ospiti. (Cicladi Sicilia)

Dati degli ospiti

In caso di prenotazione e soggiorno possono essere raccolti i dati necessari all’identificazione degli ospiti, tra cui:

nome e cognome;
data e luogo di nascita;
cittadinanza;
residenza;
estremi del documento di identità;
data di arrivo e partenza;
dati degli eventuali familiari o accompagnatori;
altre informazioni richieste dalla normativa applicabile alle strutture ricettive.

I gestori delle strutture ricettive devono comunicare alla Questura competente le generalità delle persone alloggiate attraverso il servizio Alloggiati Web, normalmente entro le 24 ore successive all’arrivo e immediatamente quando il soggiorno è inferiore alle 24 ore. (alloggiatiweb.poliziadistato.it)

Dati relativi ai pagamenti

In relazione alla prenotazione possono essere trattati:

importo del soggiorno;
caparra o deposito cauzionale;
modalità di pagamento;
riferimenti dell’operazione;
dati necessari alla fatturazione;
eventuale IBAN del cliente in caso di rimborso.

Qualora il pagamento venga gestito attraverso una banca o un prestatore esterno, i dati completi della carta o dello strumento di pagamento saranno trattati direttamente dal relativo fornitore secondo la propria informativa.

CICLADI S.r.l. non deve conservare i dati completi delle carte di pagamento, salvo che ciò avvenga mediante strumenti e fornitori specificamente autorizzati e conformi agli standard di sicurezza applicabili.

Commenti

Nelle pagine che consentono di lasciare commenti possono essere raccolti:

nome;
indirizzo e-mail;
contenuto del commento;
indirizzo IP;
informazioni tecniche del browser;
eventuale sito web indicato dall’utente.

L’utente può inoltre scegliere di memorizzare nel browser nome, e-mail e sito web per non doverli reinserire in occasione di commenti successivi. Tale funzione utilizza cookie di preferenza. Il modulo commenti è attualmente presente anche nelle pagine degli appartamenti. (Cicladi Sicilia)

Dati particolari

L’utente è invitato a non inserire nei moduli dati sanitari, informazioni sulle condizioni di salute, convinzioni religiose o politiche o altre categorie particolari di dati personali.

Qualora informazioni sanitarie o relative a disabilità, allergie o esigenze specifiche siano indispensabili per organizzare il soggiorno in sicurezza, dovranno essere comunicate direttamente alla struttura e saranno trattate esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

4. Finalità e basi giuridiche

Funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici e di navigazione vengono trattati per garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito, prevenire abusi e individuare eventuali malfunzionamenti.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Risposta alle richieste

I dati comunicati attraverso il modulo, l’e-mail o il telefono vengono trattati per:

rispondere alle richieste;
fornire informazioni sugli appartamenti e sui servizi;
verificare la disponibilità;
formulare preventivi;
ricontattare l’utente;
svolgere attività preliminari alla prenotazione.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Non è necessario chiedere il consenso per utilizzare i dati strettamente necessari a rispondere alla richiesta.

Gestione della prenotazione e del soggiorno

I dati vengono trattati per:

registrare e confermare la prenotazione;
gestire il soggiorno;
organizzare check-in e check-out;
comunicare con il cliente;
riscuotere caparre, corrispettivi e depositi;
gestire richieste, modifiche o cancellazioni;
fornire i servizi richiesti;
gestire eventuali reclami.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Adempimenti di legge

I dati possono essere trattati per:

comunicare le generalità degli ospiti alle autorità di pubblica sicurezza;
adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
emettere ricevute o fatture;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa sulle strutture ricettive;
rispondere a richieste delle autorità competenti.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

Commenti

I dati inseriti nei commenti vengono trattati per ricevere, verificare, moderare ed eventualmente pubblicare il contributo dell’utente.

La pubblicazione del commento si basa sul consenso espresso dall’utente mediante l’invio del commento e l’apposita dichiarazione privacy. Le attività di prevenzione dello spam e degli abusi si fondano sul legittimo interesse del Titolare alla protezione del sito.

Tutela dei diritti

I dati possono essere conservati e utilizzati per prevenire frodi, gestire contestazioni ed esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.

Comunicazioni promozionali

I dati raccolti per una richiesta o prenotazione non saranno utilizzati automaticamente per newsletter o comunicazioni pubblicitarie.

L’invio di offerte o comunicazioni promozionali richiederà un consenso specifico, libero, facoltativo e separato.

5. Assistente “Come posso aiutarti?”

Il sito può mettere a disposizione un pulsante di assistenza con risposte automatiche o preimpostate relative alla struttura, agli appartamenti, ai servizi e alle modalità di contatto.

Il servizio non viene utilizzato per effettuare profilazione o adottare decisioni automatizzate aventi effetti giuridici sull’utente.

L’utente non deve inserire nel servizio:

dati sanitari;
documenti di identità;
dati di pagamento;
informazioni relative a minori;
altre informazioni riservate.

Per richieste personali e prenotazioni devono essere utilizzati il modulo contatti, l’e-mail o il telefono.

6. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per consentire al Titolare di rispondere alla richiesta, verificare la disponibilità o gestire la prenotazione.

Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire le informazioni o il servizio richiesto.

L’invio di informazioni ulteriori è facoltativo. L’utente è invitato a comunicare esclusivamente dati pertinenti e necessari.

7. Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.

CICLADI S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o utilizzo illecito.

I dati vengono trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

8. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da:

amministratori e personale autorizzato di CICLADI S.r.l.;
collaboratori addetti alla gestione delle prenotazioni;
fornitore del servizio di hosting;
gestori della posta elettronica;
tecnici incaricati della gestione e manutenzione del sito;
fornitori del sistema di prenotazione;
banche e fornitori dei servizi di pagamento;
commercialisti e consulenti amministrativi;
consulenti legali e informatici;
autorità di pubblica sicurezza;
amministrazioni finanziarie ed enti pubblici;
soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

I fornitori che trattano dati per conto della società saranno designati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità pubblicitarie autonome.

9. Collegamenti e servizi esterni

Google Maps

Il sito può contenere un collegamento esterno a Google Maps per consentire all’utente di visualizzare la posizione della struttura.

Quando l’utente seleziona il collegamento ed entra nel servizio Google, il trattamento dei dati avviene secondo le condizioni e l’informativa del relativo fornitore.

Qualora venga inserita una mappa direttamente incorporata nel sito e il suo caricamento utilizzi cookie o strumenti non necessari, la mappa dovrà rimanere bloccata fino al consenso dell’utente.

Servizi di messaggistica e social network

Gli eventuali collegamenti a WhatsApp, Facebook, Instagram o altri servizi esterni comportano l’accesso a piattaforme gestite da soggetti terzi.

Dopo il clic sul relativo collegamento, il trattamento dei dati è disciplinato anche dalle informative e dalle condizioni del fornitore interessato.

10. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero utilizzare server o soggetti situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Gli eventuali trasferimenti internazionali saranno effettuati nel rispetto del capo V del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa.

11. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

le richieste generiche vengono conservate, di regola, fino a 12 mesi dall’ultima comunicazione;
i preventivi e le richieste di prenotazione non concluse vengono conservati per un massimo di 12 mesi, salvo contestazioni;
i dati relativi alle prenotazioni vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale;
la documentazione amministrativa, contabile e fiscale viene conservata per il periodo previsto dalla legge, normalmente dieci anni;
i dati trasmessi alle autorità vengono conservati secondo i termini stabiliti dalla normativa applicabile;
i dati necessari alla tutela di un diritto vengono conservati fino alla conclusione della controversia e alla scadenza dei termini di prescrizione;
i commenti possono essere conservati fino alla loro cancellazione o alla revoca del consenso;
i log tecnici vengono conservati per il tempo necessario alla sicurezza del sito, salvo incidenti o richieste delle autorità;
le preferenze cookie vengono conservate per il periodo indicato nella Cookie Policy.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

12. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando ne ricorrono i presupposti, i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR e, in particolare:

ottenere conferma dell’esistenza di dati personali;
accedere ai propri dati;
chiederne la rettifica;
chiederne la cancellazione;
ottenere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
ricevere i dati in formato strutturato nei casi previsti;
revocare il consenso precedentemente prestato;
conoscere i destinatari ai quali i dati sono stati comunicati;
proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a:

cicladi@cicladi.com

13. Reclamo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

14. Processi decisionali automatizzati

CICLADI S.r.l. non utilizza i dati raccolti attraverso il sito per adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’interessato.

15. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa potrà essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche od organizzative o all’attivazione di nuovi servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

COOKIE POLICY

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che un sito può memorizzare sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

I cookie possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del sito, memorizzare preferenze, gestire prenotazioni, prevenire abusi, produrre statistiche o caricare servizi esterni.

2. Cookie tecnici

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari per:

consentire la corretta navigazione;
garantire la sicurezza del sito;
gestire le sessioni;
utilizzare il motore di disponibilità e prenotazione;
memorizzare la scelta effettuata nel banner;
prevenire invii automatizzati;
ricordare le informazioni inserite nei commenti, quando richiesto dall’utente.

I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso, ma devono essere descritti nell’informativa. (Garante Privacy)

3. Cookie relativi ai commenti

Quando l’utente seleziona l’opzione per salvare nome, e-mail e sito web nel browser, vengono utilizzati cookie di preferenza per evitare che tali dati debbano essere reinseriti in occasione di commenti successivi.

La relativa scelta è facoltativa.

4. Cookie del sistema di prenotazione

Il motore di disponibilità e prenotazione può utilizzare cookie tecnici per:

memorizzare le date scelte;
conservare temporaneamente il numero degli ospiti;
mantenere la sessione di prenotazione;
evitare la perdita dei dati durante il passaggio tra le pagine.

Questi cookie sono ammessi senza consenso quando risultano strettamente necessari a fornire il servizio richiesto dall’utente.

5. Cookie statistici e contenuti esterni

Eventuali strumenti statistici, mappe incorporate, video, social plugin o altri contenuti esterni che utilizzano cookie non strettamente necessari devono rimanere disattivati fino al consenso dell’utente.

L’utente deve poter rifiutare tali strumenti senza perdere la possibilità di navigare nel sito o effettuare una prenotazione.

6. Gestione delle preferenze

Al primo accesso, l’utente deve poter:

accettare tutti i cookie;
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personalizzare le singole categorie;
chiudere il banner mantenendo attivi soltanto i cookie tecnici;
modificare o revocare successivamente la scelta.

Il Garante richiede che l’utente possa proseguire senza strumenti non tecnici, accettare, rifiutare o personalizzare la propria scelta e che il consenso non sia ottenuto mediante semplice scorrimento della pagina. (Garante Privacy)

7. Elenco analitico dei cookie

L’elenco aggiornato dei cookie, con indicazione di nome, fornitore, finalità e durata, deve essere riportato nella dichiarazione generata dal plugin utilizzato per la gestione del consenso.

Questa parte non può essere compilata correttamente con un testo generico: occorre effettuare una scansione tecnica del sito dopo aver configurato il motore di prenotazione, eventuali mappe, statistiche e servizi esterni.

8. Titolare del trattamento

CICLADI S.r.l.
Via Pieri 21, 90017 Santa Flavia (PA)
Partita IVA: 04310270824
E-mail: cicladi@cicladi.com
Telefono: +39 368 366 3322